Главная\Сервис\Ремонт котлов Wolf\Гарантийный ремонт WOLF

Гарантийный ремонт WOLF

Срок гарантии завода-изготовителя на бытовое отопительное оборудование составляет 24 месяца с даты, продажи при обязательном соблюдении следующих условий:

- оборудование приобретено и эксплуатируется в Российской Федерации;

- монтаж оборудования производился специалистами организации (членами СРО), имеющей соответствующие допуски на проведение данного вида работ, персонал организации аттестован и имеет необходимую квалификацию;

- пусконаладочные работы производились сотрудниками специализированной организации, уполномоченной продавцом и/или изготовителем, либо при отсутствии в регионе таковых, организацией, имеющей соответствующие допуски на проведение данного вида работ и персонал, имеющий необходимую квалификацию (допуски и аттестации) и составлен акт о проведении пусконаладочных работ;

- оборудование установлено с соблюдением действующих строительных норм и правил (СНиП), государственных стандартов (ГОСТ), местных норм, а также предписаний инструкции по монтажу;

- до монтажа оборудование должно храниться в теплом сухом помещении;

- оборудование должно быть поставлено на сервисное обслуживание.

Гарантийный ремонт осуществляется указанным продавцом, либо уполномоченной компанией WOLF сервисной организацией на основании правильно и полностью заполненного гарантийного талона и акта пусконаладочных работ.

В случае проведения ремонта изделия гарантийный срок на изделие и его комплектующие не меняется. Гарантийный срок на замененные после истечения гарантийного срока узлы, агрегаты и запасные части составляет 6 месяцев. При неправильно или не полностью заполненном гарантийном талоне, отсутствии акта пусконаладочных работ, кассового чека, претензии по гарантийным обязательствам не принимаются. В этом случае ремонт и обслуживание производятся за счет Владельца.

Гарантия утрачивает силу в случае:

- отсутствия документов, подтверждающих покупку оборудования;

- повреждения или удаления заводского серийного номера оборудования;

- вмешательства в оборудование неуполномоченных организаций;

- внесения каких-либо конструктивных изменений в изделие;

- при использовании неоригинальных дымоходов компании WOLF (для котлов с герметичной камерой сгорания); при использовании неоригинальных систем автоматики и внешнего управления оборудованием;

- в случае эксплуатации или использования изделия не по назначению, указанному в инструкции.

Гарантия не распространяется на:

расходные материалы;

все виды неисправностей, вызванные:

- неправильной эксплуатацией, небрежным отношением, несоблюдением предписаний инструкции по монтажу и эксплуатации и СНиП/ГОСТ;

- неправильным монтажом или пусконаладочными работами;

- транспортными повреждениями от точки продажи до места монтажа;

-  использованием неоригинальных запасных частей и комплектующих, некачественных или несоответствующих расходных материалов;

- подключением оборудования к коммуникациям и системам (электроснабжение, водопроводная сеть, газоснабжение, дымоход и т.д.), не соответствующим ГОСТ, требованиям СНиП и предписаниям инструкций по монтажу и эксплуатации;

- использованием энерго- и теплоносителей, не соответствующих ГОСТ, требованиям СНиП и предписаниям инструкций по монтажу и эксплуатации изделия; 

- природными явлениями, стихийными бедствиями, пожаром и другими случаями непреодолимой силы; - попаданием в изделие посторонних предметов, веществ, жидкостей, животных, насекомых и т.д.

Для надежной и безопасной работы оборудования рекомендуется установка фильтров на подаче газа и воды (горячего водоснабжения), обязательная установка фильтра на обратном трубопроводе системы отопления, а также использование источника бесперебойного питания или стабилизатора напряжения и применение систем водоподготовки в системе отопления. Убедитесь, что оборудование соответствует системе, к которой оно подключается или в которую должно быть установлено. Убедитесь, что параметры топлива и электрической сети совпадают с указанными в инструкции по эксплуатации.

Вода для системы отопления не должна содержать антифризов, добавок, ингибиторов или средств защиты от замерзания, поскольку они могут привести к нарушению герметичности, протечке и, как следствие, опасности затопления.

В интересах Вашей безопасности!

Монтаж, пуск, ремонт и обслуживание должны осуществляться только специалистами, обученными и аттестованными производителем оборудования.

Ваши предложения и отзывы о работе сервисных центров Вы можете отправлять в Представительство WOLF в РФ по электронной почте  service@wolfrus.ru.  

Вызвать мастера для гарантийного ремонта тел. 8 (800) 775-25-66